Negociação final

Nos do grupo Adm's do Futuro, queremos muito esta na etapa final da negociação, para demonstra em prática tudo que aprendemos ao longo desse período de aprendizagem, não somente isso. Mas também pra poder levar essa atividade em sala de aula como experiência profissional.

Deisiele Daiane Bonadio  RA: 3715644929

ATPS

Técnicas de negociação

Trabalho de ATPS

Prof. Fabio Joly

Grupo Administradores do Futuro

                   

                         Nome: Develin Alves Q. de S. Quevedo RA: 3727705089

                                    Deisiele Daiane Bonadio             RA: 3715644929

                                    José Vilmar Pinheiro Neto           RA: 3776761098

                                    José W. S Lara                            RA: 4211805280

                                    Jaqueline de Paula Moura           RA: 3776765125

                                 Pâmela Cristina Bastos de Aguiar RA: 4211802092

Abril/2012

Introdução

“Negociação é o uso da informação e do poder com o fim de influenciar o comportamento dentro de uma rede de tensão” (Herb Cohen, 1980).

Dentro deste conceito de negociação buscamos visar neste trabalho um conteúdo que mostrasse de maneira clara e objetiva que é negociação e como também de forma indireta ou direta a negociação faz parte de nosso cotidiano, e quais os meios, que fazem por utilizados para que haja todo o tramite que se passa desde a simples ação de uma compra até o ato direto de uma negociação usando de maneira eficiente todos os canais de comunicação e variáveis das quais fazem parte de toda ação de negociação e podendo influenciar de maneira com que assim tenha êxito.

Negociação

Negociação é o procedimento entre duas ou mais partes ou pessoas, tentando achar um resultado que satisfaça ambos os lados.

Definição de negociação segundo Fisher e Ury: (Negociação é um processo de comunicação bilateral, com o objetivo de se chegar a uma decisão conjunta).

Para tentarmos entender melhor sobre negociação, negociação é aquilo que tentamos chegar num denominador comum, os dois ou mais lados, chegando num consenso, onde agrade o lado A e B ou mais, produzindo benefícios.

Hoje negociação visa um relacionamento de negócios prolongado, contínuo, que ocorra com uma frequência. Mas antigamente visava só o momento, apenas uma única negociação, não se tinha um vínculo grande de negociações.

Temos três processos em uma negociação, que as Entradas (Inputs), Processamento e Saídas (Outputs).

Definidas como:

Entradas (Inputs): Elementos que Iniciam uma negociação.

Processo: Onde as entradas se transformam em saídas, a negociação em si.

Saídas (Outputs): Onde temos o resultado da negociação, se foi boa ou ruim.

Quando temos boas entradas, há mais chances de ter uma saída boa, um feedback legal, mas quando temos entradas ruins é mais difícil ter um resultado satisfatório, mas mesmo assim poderemos ter um bom resultado.

Para termos o feedback esperado, contamos com três Variáveis básicas de uma negociação que tempo, poder e informação.

Variáveis Básicas

Poder

Em qualquer negociação o poder está presente, por que Informação é poder, e tempo quando utilizado de forma adequada gera informação, que gera poder.

Definição de poder segundo (Cohen).

Poder é uma maneira de ir de um lugar a outro. Mas para o autor Poder tem características negativas, um relacionamento senhor – escravo.

Mas para nós o Poder é ter algumas vantagens, sabendo usufruir com respeito ao próximo, alcançando o resultado esperado, e sendo justo com o próprio.

Como já dissemos Poder é ter informações e tempo, para processa-las adequadamente, agindo com ética. Sem tentar tirar vantagens que obriguem o outro lado a fazer a negociação contra sua vontade. Poder é um dom sabendo usar, mas pode se transformar em um conhecimento ruim, atrapalhando sua negociação, fazendo uma negociação Ganha – Perde. Sem um resultado duradouro, que no caso a melhor negociação é a ganha – ganha, onde os dois lados saem com resultados satisfatórios.

Tempo

O Tempo numa negociação pode defini-la com resultado bom e satisfatório ou ruim.

Sabendo adequar o Tempo a seu favor numa negociação, achando a hora correta de coloca-las em prática, organizando o momento certo de usar o seu Poder, sua Informação, concluímos que terá uma negociação bastante positiva.

Numa negociação ou até na sociedade, temos prazos e limites de Tempo, para executar algumas funções. O Tempo é essencial para uma negociação, ser concretizada. Às vezes temos que acelerar alguns pontos, mas também temos que saber esperar, respeitar o individuo, o tempo dele para processar as informações, sem deixar de colocar limites.

            Em certas ocasiões de pouco Tempo, podemos ter resultados inesperados, ex.: resolver situações que achamos improváveis de acontecer, e você consegue o resultado adequado num curto espaço de Tempo. Ou for apressado e achar que uma negociação esta ganha, e você põem tudo a perder, por ser apressado.

Informação

Informação numa negociação é um dos fatores chaves, quanto mais informação, mais respeito você terá da outra parte, tendo em mãos um Poder valioso. Numa negociação tendo informações originais, verídicas, e corretas um Não pode se transformar em talvez ou até em um Sim, usando a Informação no Tempo certo, você terá um Poder benéfico a seu favor, mesmo quando a outra parte desdenhar, não dando importância a você.

Conclusão

Com base em nossa pesquisa vimos que: “Negociação é a ação de indivíduos ou organizações com finalidades igualitárias para fins de bons resultados que fazem com que resultados sejam não só momentâneos mais duradouros”.

Por fim através deste conceito, vimos à necessidade de sempre buscar se policiar em nossas ações, pois como o ato de negociação esta de maneira direta ou indireta em várias questões, para que sempre busquemos ser indivíduos ou organizações mais sensatos e corretos perante a todo que move interesses, pois de maneira nenhuma podemos entrar em uma negociação como se fossemos apenas a parte que nos cabe mais sim valorizar também as questões alheias. 

Respostas

1)      A busca obsessiva pelo Lutero acaba por gerar o não – lucro, pois desgasta parceiros e inibe clientes, de onde dificilmente a ética sai imune. 

2)      Através dos programas de treinamentos, auditorias de ética, linhas diretas entre outras. 

3)      Sim, porque ele está disponibilizando uma maneira dele sair satisfeito. Se ele não gosta do produto pode trocar, mesmo não precisando do produto adquirido. 

4)      Para ter vantagens, só visando o lucro, e também aumentando o seu poder e controle, manipulando a outra parte, tendo uma vantagem temporária. 

5)      Não, pode ser em curto prazo, mas não duradoura. 

6)      Os benefícios, responsabilidade social para o empresário ( no ambiente em que esta inserido – gerando emprego , habitação , alimentação , vestuário , educação,vantagens, competitivas , clientes optam por empresas idôneas éticas). Elevação de qualidade de vida organizacional ( aumentando a produtividade – motivação)

7)      Para ocorrer uma negociação ganha-ganha, para termos um acordo duradouro onde as duas partes obtenham vantagens.

Comentario Sobre Os Videos De Comunicação !

              

Como nos vimos nos vídeos, a comunicação é composta por vários fatores como, mensagens, feedback e os canais de comunicação.

Para se comunicar com um individuo, usamos vários tipos de mensagens como: verbal, não verbal, expressões corporais ou seja tudo aquilo que falamos, ouvimos e fazemos, embora sendo uma comunicação também se resume à vários tipos de linguagem.

Existe também  comunicação formal (manuais, formas e regras) e a comunicação informal ( a famosa radio peão) entre essas duas formas de comunicação, deve haver um equilíbrio na busca de resultados em uma organização.

O feedback também é uma ferramenta muito importante que usamos no nosso dia a dia que pode ser dirigido a um grupo ou individuo.

Em uma negociação o feedback é muito importante ou seja, é um dos itens mais usados na comunicação e é através dele que obtemos resultados positivos e negativos.

Video negociação perde-ganha, entre Supermercado Nossa Casa e a empresa Maniacos por doces.

Steve x Morris , Steve x Tom . ( Filme )

             

                                       Steve      x       Morris   . ( Negociação , Ganha - Ganha )

              Por terem interesses comuns em um só objetivo , eles negociam uma promessa de campanha para Morris , no entanto Morris resistiu , mas no fim Morris viu que seria vantajoso  para sua campanha .

                          

                                 Steve      x      Tom   . ( Negociação , Perde - Perde )

              Manipulação do poder e da informação , portanto Steve durante a negociação ficou sem alternativa , segundo a proposta de Tom , onde ficou entre amizade de Paul a sua Própria ascensão profissional .

Negocição .

Negocição,tem o proposito de fazer um acordo em ambos os lados , sobre diferentes opiniões , ideias e necessidades . José Vilmar Pinheiro Neto RA; 3776761098 .